Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürün uyumluluğu hakkında en çok sorulan soruları burada cevapladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız bize yazın; ürünle ilgili sorular için ürün sayfasındaki Sıkça Sorulan Sorular bölümüne de bakabilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 12:59'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Daha sonra ya da hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir.

Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Siparişlerinizi Hepsijet ile gönderiyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 79 TL'dir.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi büyükşehirlere 1–2 iş günü, diğer illere 2–3 iş günüdür; ilçe ve köylere 1 iş günü daha eklenebilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız size iletilir. Bu numarayla gönderinizi hepsijet.com üzerinden takip edebilirsiniz. Ayrıntılar: Kargonuzu Takip Edin.

Siparişler nereden gönderiliyor?

Tüm siparişler Ankara Kahramankazan'daki depomuzdan gönderilir.

Takip numaram gelmedi ya da kargom gecikti, ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızla info@yenigeldi.com adresine ya da WhatsApp (+90 553 606 96 55) üzerinden bize yazın, gönderinizin durumunu kontrol edelim.

İade ve değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

İade için sebep belirtmem gerekiyor mu?

Hayır. 14 gün içinde sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücreti bize aittir. Size Hepsijet anlaşmalı iade kodu veririz; ürünü bu kodla ücretsiz gönderirsiniz.

İadeyi nasıl yaparım?

WhatsApp (+90 553 606 96 55) ya da info@yenigeldi.com üzerinden sipariş numaranızla bize yazın. Size Hepsijet iade kodunu iletiriz. Ürünü paketleyip bu kodla Hepsijet'e teslim etmeniz yeterlidir.

İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman geri ödenir?

İade talebinizden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizi, ödeme yaptığınız yönteme iade ederiz. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Aldığım ürünün ölçüsü uymadı, değiştirebilir miyim?

Evet. Ürünü ücretsiz iade edip doğru ölçüyü yeniden sipariş edebilirsiniz.

Siparişim eksik, kırık ya da yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Sipariş numaranızı ve ürünün fotoğrafını WhatsApp (+90 553 606 96 55) ya da info@yenigeldi.com üzerinden bize gönderin. Hasarlı teslimatları teslimattan sonraki 2 iş günü içinde bildirmeniz gerekir. Kontrol ettikten sonra eksik ya da kırık ürünü yeniden göndeririz ya da iade sürecini başlatırız.

Sipariş ve ödeme

Kapıda ödeme var mı?

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor. Ödemenizi sipariş sırasında site üzerinden yaparsınız.

Kurumsal fatura kesiyor musunuz?

Evet, kurumsal fatura kesiyoruz. Siparişinizi oluştururken fatura bilgilerine şirket bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.

Fatura hangi bilgilerle oluşturulur?

Faturanız sipariş sırasında girdiğiniz fatura bilgilerine göre oluşturulur. Bu yüzden T.C. kimlik veya vergi numarası gibi bilgileri sipariş verirken eksiksiz girmenizi öneririz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Hayır, hediye paketi seçeneğimiz bulunmuyor.

Toptan satış yapıyor musunuz?

Hayır, toptan satışımız bulunmuyor.

Ürünün rengini seçebilir miyim?

Karışık renk olarak satılan ürünlerde renk seçimi yapılamıyor; gönderim depodaki stok durumuna göre karışık hazırlanır. Belirli bir renkte satılan ürünlerde renk, ürün başlığında ya da seçeneklerde yazar.

Stokta olmayan ürün tekrar gelecek mi?

Bazı tükenen ürünleri yeniden stoklamayı planlıyoruz ancak kesin bir tarih veremiyoruz. Ürün stoğa girdiğinde ürün sayfasında yeniden satışa açılır.

Ürünler ve uyumluluk

"Stanley uyumlu" yazan ürünler Stanley markalı mı?

Hayır. Bu ürünler Stanley Quencher bardakların ölçülerine göre tasarlanmış, bu bardaklarla birlikte kullanılabilen aksesuarlardır; Stanley markasının ürünü değildir. Hangi model ve hacimle uyumlu olduğu ürün başlığında yazar.

Ürünün termosuma uyup uymayacağını nasıl anlarım?

Ürün başlığında uyumlu hacim (ör. 30 oz, 40 oz / 1,18 L) ve pipet çapı (ör. 10 mm) yazar. Termosunuzun hacmine ve pipet çapına bakmanız yeterlidir. Emin olamazsanız termosunuzun fotoğrafını bize gönderin, birlikte bakalım. Ayrıntılı bilgi: Termos Aksesuarı Uyumluluk Rehberi.

Sandalye pabucunda hangi ölçüyü almalıyım?

Sandalye ayağının zemine değen en alt kısmının çapını ölçün ve ürün başlığındaki ölçüyle karşılaştırın: 1,5 – 1,7 cm ayak için 15 – 17 mm, 2 – 2,5 cm için 2 – 2,5 cm, 3 – 3,5 cm için 3 – 3,5 cm pabuç. Ayrıntılı bilgi: Sandalye Pabucu Ölçü Rehberi.

Cam bardak, demlik ya da kavanoz sıcağa, ocağa veya bulaşık makinesine uygun mu?

Isıya dayanıklı ve borosilikat camdan ürünlerimizin başlığında bu yazar; sıcak içecek için bu ürünleri seçin. Cam demliklerimiz indüksiyon ocakta kullanılmaz ve boşken ateşte bırakılmamalıdır. Ayrıntılı bilgi: Cam Bardak, Demlik ve Kavanoz Rehberi.

Yılbaşı ağacı ve ışıklı süsler nasıl çalışıyor, pakette neler var?

Kendinden ışıklı masa üstü ağaçlarımız pille çalışır ve piller pakettedir. "LED Peri Gün Işığı +" setlerinde ise pakete ayrı bir peri LED eklenir ve bunu ürünün etrafına siz sararsınız. Paketten başlıkta yazan ürünler çıkar. Ayrıntılı bilgi: Yılbaşı Süsleri Rehberi.

Mumluk ya da buhurdanlıkla mum geliyor mu, hangi mumu seçmeliyim?

Mumluk ve buhurdanlıklarımız mumsuz gönderilir. Buhurdanlık ve fondü için tealight mum, su dolu kap için yüzen mum seçin; tealight mumlar suda yüzmez. Ayrıntılı bilgi: Mum, Mumluk ve Buhurdanlık Rehberi.

Güneş enerjili bahçe lambası nasıl çalışır, neden yanmaz?

Lambanın üzerindeki panel gündüz doğrudan güneşle şarj olur, hava kararınca lamba kendiliğinden yanar. Yanmıyorsa düğmenin ON konumunda olduğunu ve panelin güneş aldığını kontrol edin. Ayrıntılı bilgi: Güneş Enerjili Bahçe Lambası Rehberi.

Çekmece bölücü çekmeceme uyar mı?

Bölücülerimiz yaklaşık 28 cm ile 50,5 – 52 cm arasında ayarlanır ve 8 cm yüksekliğindedir. Çekmecenizin iki iç kenarı arasını ölçün. Ayrıntılı bilgi: Çekmece Bölücü Ölçü Rehberi.

Başka marka termoslara (ör. Temu, Chef Star, North Pacific) uyar mı?

Termos aksesuarlarımız Stanley Quencher ölçülerine göre tasarlanmıştır. Başka markalarda kapak ve pipet yuvası ölçüsü farklı olabildiği için kesin uyum garantisi veremiyoruz. Pipet tıpaları gibi pipete takılan ürünlerde termosunuzun pipet çapı ürünün çapıyla (ör. 10 mm) aynıysa ürün uyar.

Ürünün ölçüsü, malzemesi ve paket içeriği nerede yazıyor?

Her ürün sayfasında Teknik Bilgiler bölümünde ölçü, malzeme ve paket içeriği; Sıkça Sorulan Sorular bölümünde de müşterilerimizin o ürünle ilgili en çok sorduğu sorular ve cevapları yer alır.

Mağazamız ve iletişim

Size nasıl ulaşabilirim?

WhatsApp (+90 553 606 96 55) ya da info@yenigeldi.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili yazıyorsanız sipariş numaranızı eklemeniz işimizi hızlandırır.

Trendyol'daki Yenigeldi mağazası siz misiniz?

Evet. Trendyol'da yenigeldi mağazasıyla 4 yıldır satış yapıyoruz. Mağaza puanımız 9,0, takipçi sayımız 181,9 bin (5 Kasım 2026 itibarıyla).

Yenigeldi hangi şirkete ait?

yenigeldi.com, YENİGELDİ TEKNOLOJİ BİLİŞİM DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'nin e-ticaret sitesidir. Tüm firma bilgileri: Hakkımızda ve Firma Künyesi.